ROLES Y HABILIDADES

Roles y Habilidades de los Administradores

Ciertos roles y habilidades se requieren para todos los administradores sin importar su especialidad. El concepto de rol usado aquí es similar al de un actor de cine, por su parte las habilidades administrativas son el talento necesario para una ejecución efectiva.

Roles del Administrador

El autor Henry Mintzberg (Harvard Business Review, julio-Agosto 1975, pp 49-61: “The Manager's Role: Floklore and Fact”) puntualizó cuales eran los roles de los administradores. De la observación del comportamiento de ejecutivos altos en los EE.UU. Mintzberg sugiere que la autoridad formal concedida por la organización está acompañada por un cierto grado de status. Este status le facilita las relaciones interpersonales con los superiores, iguales y subordinados. A su vez, estos individuos entregan a los administradores la información necesaria para tomar decisiones. De este análisis el autor concluye que el administrador juega diferentes roles que estos se pueden clasificar en tres categorías básicas: interpersonales, de información y de decisión y. a su vez, los subdivide nuevamente de acuerdo a lo que muestra la siguiente figura:

Roles Interpersonales

Existen tres roles inherentes al trabajo del administrador:

1. Debe servir como representante: salir a comer con las relaciones comerciales, inauguraciones y otras ceremonias.

2. Debe servir como líder, contratando, entrenando y motivando a los empleados.

3. Debe servir como una persona de enlace, contactándose con personas fuera de la organización, obteniendo “buenos contactos”.

Roles de Información

Estos roles fluyen de ejercer los tres roles interpersonales definidos por Mintzberg, ya que lo ponen en un punto estratégico para conseguir y diseminar información.

1. Debe servir como monitor: quien busca información que puede ser útil para la organización.

2. Servir como diseminador de información relevante dentro de la organización.

3. Ser interlocutor o comunicador externo, tratando con personas de fuera de la unidad u organización.

Roles de Decisión

Los roles de información llevan a los roles decisionales, pues la información adquirida le sirve al administrador para tomar sus decisiones. Mintzberg identifica cuatro roles decisionales:

1. De empresario: el iniciador voluntario del cambio, como puede ser reconocer y explotar una oportunidad de negocio.

2. Manejador de disturbio. En este rol el administrador responde a una situación creada por un individuo o grupo, como pueden ser las huelgas u otros problemas del personal.

3. Asignador de recursos: cómo distribuir los recursos productivos de la empresa o el tiempo del administrador.

4. Negociador en negociaciones, como representante de la organización, al negociar un contrato colectivo de trabajo, un contrato con un consultor o un proveedor; o también puede mediar en las disputas internas de la empresa.

El trabajo de Mintzberg nos da una idea de lo que es el trabajo del administrador, y al observarlo entender lo que hace y cómo asigna su tiempo. A su vez, esta estructura nos ayuda a entender por qué un administrador no se mueve entre las actividades de planificación, control y dirección en una forma ciara y sistemática. La turbulencia de sus medios ambientes requiere un estilo más flexible.

FUENTE: www.solocontabilidad.

ENTORNO DE LA EMPRESA

ENTORNO DE UNA EMPRESA.

El entorno empresarial hace referencia a los factores externos a la empresa que influye en esta y condicionan su actividad. Entorno empresarial o marco externo no es un área, es un todo, y no permite su desarrollo. De este modo, la empresa puede considerarse como un sistema abierto al medio en el que se desenvuelve, en el que influye y recibe influencias.

Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno general y el entorno específico ya que no son completamente iguales:

·         Entorno general: se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la misma manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico.

·         Entorno específico: se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un grupo específico de empresas, que tienen unas características comunes y que concurren en un mismo sector de actividad.

Factores del entorno general

El entorno general se caracteriza por un extenso conjunto de factores que delimitan el marco en el que actúan las empresas y establecen las circunstancias en que las empresas se van a tener que desenvolver.

Entre estos factores, no podemos olvidar que existen:

1.   Factores económicos: son todos los que tienen que ver con la economía y desarrollo de la empresa. Algunos tienen un carácter más temporal, como las crisis y las subidas de tipos, mientras que otros tienen un carácter permanente, como el grado de desarrollo económico del país y las infraestructuras disponibles.

2.   Factores socioculturales: son las diversas formas de interactuar con la sociedad.

3.   Factores político-legales: son aquellas medidas que toman las empresas para desarrollar su actividad de acuerdo con las leyes del ámbito geográfico.

4.   Factores tecnológicos: se refiere a un entorno donde todo lo que lo rodea es tecnología.

5.   Factores medioambientales: en el último la empresa vela por un buen cumplimiento de los estándares de seguridad para conservar el ambiente

Todos estos factores afectan a la demanda de las grandes empresas, que se ven obligadas a reaccionar adaptándose a los cambios si quieren garantizar su supervivencia.

FUENTE: WIKIPEDIA 

Aspectos de los administradores

TRES ASPECTOS QUE DEBEN TOMARSE EN CUENTA

Con el tiempo, las personas crecen y, eventualmente, tienen que hacer cambio de ropa, pues la vieja ya no les quedará. Los negocios también crecen y, cuando lo hacen, también deben realizarse ciertos cambios. Aquí, algunas cosas que no debe perder de vista:

1. No se enfoque en vender. Es usual pensar que la venta de su producto es muy importante; sin embargo, cuando los negocios crecen aparece otro aspecto más fundamental: revender. Esto consiste en procurar que sus clientes queden muy satisfechos, a tal punto que siempre busquen regresar y lo recomienden a otras personas. En otras palabras, se trata de establecer un vínculo permanente con su cliente.

Para lograr ese vínculo, debe brindar una buena experiencia de compra a sus clientes. ¿A qué nos referimos? A que si antes tenía un local poco atractivo, siendo ahora una empresa más grande, debería invertir más en su imagen. También en esta etapa su personal debería ser más eficiente, más amable y dominar muy bien la información de su producto.

2. Trácese metas. Un negocio que ha crecido ya tiene cierta experiencia en el mercado; por lo tanto, podrá trazarse metas realistas que le permitan no dejar de crecer. Sus metas pueden ser variadas: superar sus ventas en cierto porcentaje, mejorar la calidad o reducir sus costos.

3. Aprenda a delegar. Es importante que vele por su negocio, pero con una empresa más grande, usted mismo no podrá encargarse de todo. Tendrá que delegar ciertas tareas, como la contabilidad o la logística, a otros. 
Ciertamente, “nadie hará las cosas exactamente como a usted le gustan”, pero seleccionando y capacitando con responsabilidad, verá que obtendrá buenos resultados.

Por último, si bien hay cosas que debe cambiar cuando su empresa crezca, hay cosas que no debe perder, como la sencillez. Mantener la sencillez de la persona emprendedora le permitirá tener una llegada más amplia y abierta a distintas oportunidades que se presenten.
FUENTE: FUDAMENTO